Darf ich mich vorstellen?

Ich habe bei der Post studiert und bin dort seit 36 Jahren beschäftigt. ​

Die Deutsche Bundespost war damals ein Staatsunternehmen, daher bin ich im „Verwaltungsumfeld“ gestartet und habe die Funktionsweise kennengelernt. ​

Dann kam die Privatisierung und mit ihr viele Chancen und ein erheblicher Wandel. Vom verwaltungsbasierten Staatsunternehmen zu einem der modernsten erfolgreichsten und größten Logistikkonzernen weltweit.​

Zurzeit bin ich als „Key Account Managerin“ für einige der wichtigsten Kunden von Deutsche Post / DHL vertrieblich verantwortlich (siehe Punkt 5)​

Hier mein Werdegang in chronologischer Reihenfolge:​

Produktionssteuerung des laufenden Postbetriebes in Frankfurt Flughafen​

Aufgaben waren die betriebliche Umsetzung von Organisationsänderungen​
Steuerung von 200 Mitarbeitern in der Produktion​
Verhandlungen mit den Fluggesellschaften und den Luftverkehrsgesellschaften​
Auswahl und Einführung neuer Mitarbeiter​
Neuorganisation des Nachtluftpostnetzes​
Später Personaleinsatz von etwa 600 Beschäftigten​
Betreuung von Gästen und Betriebsführungen von meist ausländischen Gästen​

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Frankfurt und Fulda​

Organisation von PR- und HR-Veranstaltungen​
Ständiger Kontakt zu den örtlichen Medien​
Präsentation und Verkaufsförderung neuer Produkte, Sponsoring, Aktionen zur neuen Postleitzahl, Inbetriebnahme – Feiern organisieren, örtliche Mitarbeiterzeitschriften​

Mitarbeiterkommunikation: ​

Kommunikative Begleitung der Umbruchphase von Staatsunternehmen zur Aktiengesellschaft​
Umfangreiche Informationsbeschaffung, zielgruppengerechtes Aufarbeiten und Weitergabe der Information an insgesamt 18.000 Mitarbeiter:innen in Hessen​
Organisation und Durchführung von Informationsveranstaltungen​
Anregung von Diskussionen​
Aufnahme und Klärung offen gebliebener Fragen direkt mit dem Vorstand der Deutschen Post.​

Qualität und Kundenservice​

Leitung der Abteilung mit 22 Mitarbeiter:innen​
Kontakte zu Geschäfts- und Privatkunden​
Treffen und Einhalten von Produktionsabsprachen​
Reporting von Kennzahlen aus Qualitätsmesssystemen und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung einleiten und kontrollieren​
Kassenangelegenheiten​
Unstimmigkeiten mit Kunden klären​
Wettbewerbsbeobachtung​
Schulung von Mitarbeitern und Ausbildung und Coachen neuer Moderatoren​

Vertrieb​

Seit über 20 Jahren bin ich im Vertrieb von Deutsche Post und DHL tätig. In den letzten 15 Jahren als „Key Account Managerin“. Das heißt ich verantworte einige der größten Kunden unseres Unternehmens im Bereich Post und Paket. ​
Zu meinen aktuellen Aufgaben gehören auch die Vertrags- und Preisverhandlungen​
Konzeption, Planung und Koordination neuer Produkte und Lösungen für Großkunden, Abstimmung mit allen am Produktionsprozess Beteiligten – intern und extern bei den Kunden​
Koordination und Einführung neuer Konzepte oder Lösungen​
Strategische Abstimmung mit den Unternehmensleitungen​
Erstellung und Umsetzung von Marketingkonzepten gemeinsam mit den Marketingverantwortlichen der Unternehmen und deren Kalkulation und Umsetzung. ​